MySteel mums ir svarīgi, lai jūs būtu apmierināts ar savu pasūtījumu un mūsu sniegto servisu. Ja neesat apmierināts ar kādu produktu, piegādi vai mūsu pakalpojumiem, lūdzam sazināties ar mums, lai mēs kopā varētu atrast piemērotu risinājumu.

Sūdzības iesniegšana

Savu sūdzību varat iesniegt šādos veidos:
E-pasts: info@mysteel.nl
Tālrunis: +31 (0)492 745200
Lūdzu, ja iespējams, norādiet savu pasūtījuma numuru, īsu sūdzības aprakstu un – ja tas ir aktuāli – produkta fotogrāfijas. Tas mums palīdzēs jūsu sūdzību izvērtēt un izskatīt ātri un rūpīgi.

Trusted Shops pircēju aizsardzība

Vai mūsu vietnē un savā e-pastā redzat, ka jūsu pasūtījums ir aizsargāts ar Trusted Shops?
Ja problēma ar piegādi vai naudas atmaksu pēc saziņas ar MySteel nav atrisināta jums apmierinošā veidā, jūs varat, izmantojot saiti Trusted Shops e-pasta ziņojumos, izmantot pircēju aizsardzību. Trusted Shops izvērtēs situāciju un var darboties kā neatkarīga trešā puse strīda izšķiršanas procesā.

Ja mums neizdodas atrast kopīgu risinājumu

Ja, par spīti mūsu kopīgajiem centieniem, risinājumu atrast neizdodas, jūs vienmēr varat saņemt neatkarīgu konsultāciju, piemēram, no patērētāju organizācijas, savas tiesību aizsardzības apdrošināšanas sniedzēja vai vietējā juridiskā konsultanta jūsu valstī. Šīs institūcijas var palīdzēt jums ar turpmākajiem soļiem, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai.